1.客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)

-通過(guò)線上平臺(tái)（如二手車(chē)網(wǎng)站、社交媒體）、線下渠道（展廳接待、轉(zhuǎn)介紹、市場(chǎng)活動(dòng)）拓展?jié)撛诳蛻?，挖掘?gòu)車(chē)需求。

-維護(hù)老客戶關(guān)系，促進(jìn)復(fù)購(gòu)或轉(zhuǎn)介紹，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶資源。

2.車(chē)輛咨詢與介紹

-為客戶提供二手車(chē)專業(yè)咨詢，包括車(chē)型特點(diǎn)、車(chē)況、配置、價(jià)格、過(guò)戶流程、保修政策等信息。

-結(jié)合客戶需求（預(yù)算、用途、偏好等），推薦合適的車(chē)輛，協(xié)助客戶完成試駕體驗(yàn)。

3.車(chē)況透明化溝通

-向客戶如實(shí)說(shuō)明車(chē)輛歷史（保養(yǎng)記錄、事故情況等），提供檢測(cè)報(bào)告或支持第三方檢測(cè)，確保信息透明。

4.價(jià)格談判與成交促成

-根據(jù)公司定價(jià)策略和車(chē)輛實(shí)際情況，與客戶進(jìn)行價(jià)格溝通，促成交易達(dá)成。

-協(xié)助客戶完成購(gòu)車(chē)手續(xù)，包括簽訂合同、、辦理貸款（如需）等。

5.過(guò)戶及售后跟進(jìn)

-協(xié)調(diào)辦理車(chē)輛過(guò)戶、提檔、保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移等手續(xù)，確保流程順暢。

-跟蹤客戶購(gòu)車(chē)后的使用情況，解答售后疑問(wèn)，協(xié)調(diào)解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題（如與維修部門(mén)對(duì)接）。

6.市場(chǎng)與數(shù)據(jù)反饋

-收集客戶反饋、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及競(jìng)品信息，及時(shí)向公司反饋，為庫(kù)存調(diào)整或銷售策略提供參考。

-完成銷售報(bào)表、客戶信息錄入等日常行政工作。

7.合規(guī)操作

-確保所有交易流程符合法律法規(guī)及公司規(guī)定，避免合同糾紛或風(fēng)險(xiǎn)。