-負責客人的入住登記、信息核對及房卡辦理，準確錄入客人信息至酒店系統(tǒng)。

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-為客人辦理退房手續(xù)，核算房費及其他消費，進行收銀結(jié)算并開具發(fā)票。

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-解答客人關于酒店設施、周邊交通、景點等問題，提供咨詢服務。

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-處理客人的預訂需求，包括電話、線上平臺等渠道的預訂確認、修改或取消。

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-保管客房鑰匙/房卡，管理前臺區(qū)域的衛(wèi)生及物品擺放。

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-及時處理客人的投訴或特殊需求，無法解決時及時上報給上級主管。