-負(fù)責(zé)客人的入住登記、信息核對及房卡辦理，準(zhǔn)確錄入客人信息至酒店系統(tǒng)。

?

-為客人辦理退房手續(xù)，核算房費及其他消費，進(jìn)行收銀結(jié)算并開具發(fā)票。

?

-解答客人關(guān)于酒店設(shè)施、周邊交通、景點等問題，提供咨詢服務(wù)。

?

-處理客人的預(yù)訂需求，包括電話、線上平臺等渠道的預(yù)訂確認(rèn)、修改或取消。

?

-保管客房鑰匙/房卡，管理前臺區(qū)域的衛(wèi)生及物品擺放。

?

-及時處理客人的投訴或特殊需求，無法解決時及時上報給上級主管。