崗位職責(zé):

1、需求溝通與分析:作為客戶(hù)溝通的主要橋梁，深入業(yè)務(wù)場(chǎng)景，負(fù)責(zé)收集、整理和分析用戶(hù)需求。

2、產(chǎn)品測(cè)試與質(zhì)檢:參與軟件產(chǎn)品發(fā)布前的測(cè)試和質(zhì)量檢查環(huán)節(jié)，從用戶(hù)和實(shí)施角度提出反饋，確保交付質(zhì)量。

3、項(xiàng)目實(shí)施交付:負(fù)責(zé)軟硬件項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)部署，完成基礎(chǔ)的系統(tǒng)安裝與數(shù)據(jù)配置，確保項(xiàng)目成功上線。

4、客戶(hù)培訓(xùn)與賦能:發(fā)揮出色的口頭表達(dá)能力，編寫(xiě)并講解培訓(xùn)文檔與用戶(hù)手冊(cè)，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行清晰、耐心的技術(shù)培訓(xùn)和產(chǎn)品使用指導(dǎo)。

5、售后與技術(shù)支持:提供項(xiàng)目交付后的長(zhǎng)期技術(shù)支持服務(wù)，耐心、專(zhuān)業(yè)地響應(yīng)并處理客戶(hù)在系統(tǒng)使用中遇到的各類(lèi)問(wèn)題。

6、內(nèi)部協(xié)作:密切配合研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行問(wèn)題反饋，推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化，持續(xù)提升交付效率和用戶(hù)體驗(yàn)。

任職資格:

【經(jīng)驗(yàn)與基本要求】

1、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1-3年；

2、持有C1駕照，能適應(yīng)項(xiàng)目所需的出差安排。

【技術(shù)與工具】

1、環(huán)境部署:能夠完成服務(wù)器操作系統(tǒng)（Windows/Linux）及主流數(shù)據(jù)庫(kù)（如MySQL/SQLServer）的安裝和基礎(chǔ)配置。

2、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ):具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，有進(jìn)行IP地址規(guī)劃和配置的能力，能排查常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)連接問(wèn)題。

3、辦公軟件:掌握常用的OFFICE辦公軟件（Word,Excel,PPT），能滿足日常文檔編寫(xiě)與匯報(bào)演示的需求。

【核心素養(yǎng)】

1、溝通能力:具備卓越的溝通、表達(dá)和協(xié)調(diào)能力，善于傾聽(tīng)，能與客戶(hù)和團(tuán)隊(duì)建立良好的關(guān)系。

2、服務(wù)意識(shí):擁有強(qiáng)烈的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，工作積極主動(dòng)，有耐心和責(zé)任心。

3、綜合能力:具備高效的執(zhí)行力和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速掌握新產(chǎn)品和新知識(shí)。

加分項(xiàng):具備智慧工廠、ERP等相關(guān)行業(yè)軟件實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。