崗位職責：

1.全面運營管理：負責羽毛球館日常運營的全面管理，確保場館高效、有序、安全運行，達成經營目標。

2.團隊領導：負責前臺團隊的招聘、培訓、排班、考核、激勵與管理，打造高效、專業(yè)的服務團隊。

3.客戶服務與體驗：制定并監(jiān)督執(zhí)行客戶服務標準及流程，處理重大客戶咨詢、投訴及突發(fā)事件，提升客戶滿意度和忠誠度。

4.場地與設施管理：

?監(jiān)督場地預訂、調度、使用狀態(tài)及秩序維護。

?管理場館設施設備（燈光、空調、地膠、球網、淋浴、衛(wèi)生間等）的日常巡檢、報修與維護協(xié)調，確保其良好運轉。

?管理場館安全（消防、治安、運動安全），制定應急預案并組織演練。

5.財務與庫存：

?監(jiān)督前臺收銀、會員卡辦理及充值，確保賬款準確無誤。

?負責場館日常運營成本控制。

?管理羽毛球、飲料、簡單運動配件等商品的進銷存管理。

6.系統(tǒng)操作與管理：熟練操作場地預訂系統(tǒng)、會員管理系統(tǒng)、收銀系統(tǒng)等，并負責系統(tǒng)的日常維護與權限管理。

7.外包協(xié)調：對接保潔外包公司，監(jiān)督其工作質量；協(xié)調外包羽毛球教練團隊，保障培訓業(yè)務順利開展。

8.行政事務：處理日常行政工作，包括排班、考勤、部分人事記錄、文件管理等。

9.開業(yè)籌備支持：積極參與開業(yè)前的各項準備工作（系統(tǒng)測試、流程制定、物料準備、團隊磨合等）。

10.上級交辦的其他任務。

任職要求：

1.學歷與經驗：

?大專及以上學歷，體育管理、工商管理、酒店管理、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先。

?3年及以上服務行業(yè)（體育場館、健身中心、酒店、大型零售娛樂場所尤佳）運營管理或店長經理經驗。

?有團隊管理（5人以上）經驗，具備良好的領導力和團隊建設能力。

2.核心能力：

?卓越的溝通協(xié)調能力、應變能力及抗壓能力。

?出色的客戶服務意識與問題解決能力。

?高度的責任心、敬業(yè)精神和執(zhí)行力。

?良好的數據分析能力和成本控制意識。

?熟悉辦公軟件（Word,Excel,PowerPoint）。

3.專業(yè)技能：

?了解體育場館（特別是羽毛球館）的運營流程和管理要點。

?熟悉會員管理系統(tǒng)、場地預訂系統(tǒng)、收銀系統(tǒng)的操作與管理（或具備快速學習能力）。

?具備基礎的設備維護常識和安全（消防、應急）管理知識。

?對羽毛球運動有基本了解和熱情者優(yōu)先。

4.其他：

?能適應彈性工作時間，包括周末、節(jié)假日及早晚班。

?形象氣質良好，普通話流利。

?在深圳有穩(wěn)定住所。

參與球館籌建工作