電商客服崗位招聘詳情

核心崗位職責

-售前服務：通過在線聊天工具（如旺旺）接待客戶咨詢，解答產(chǎn)品疑問、指導購物操作，運用銷售話術促成訂單轉(zhuǎn)化，同時需熟悉店鋪產(chǎn)品詳情及賣點，為客戶提供精準咨詢服務。

-售中售后處理：負責訂單跟蹤、信息確認，處理物流查詢、產(chǎn)品使用指導等問題，妥善應對售后糾紛（如退換貨、中差評調(diào)節(jié)），收集客戶意見并反饋，提升客戶體驗。

-平臺操作與規(guī)則掌握：熟練使用淘寶/天貓后臺及ERP軟件，熟悉交易規(guī)則、售前售后流程，部分崗位要求處理多平臺（京東、拼多多等）客服工作。

任職要求與技能

-經(jīng)驗與能力：多數(shù)崗位要求1-2年以上電商客服經(jīng)驗，客服組長需具備管理經(jīng)驗及平臺規(guī)則把控能力；打字速度普遍要求50-80字/分以上，需具備良好溝通技巧、問題解決能力及耐心。

-加分項：掌握PS技能、電商專業(yè)背景、有直播經(jīng)驗者優(yōu)先，部分崗位要求“能靜心在農(nóng)村做事”“接受快節(jié)奏及偶爾加班”，性格開朗、責任心強、無不良嗜好為共性要求。

-學歷與年齡：學歷要求多為中專/高中以上，年齡不限。

薪資福利與工作模式

-薪資結構：基礎薪資3000元起，加績效薪資上不封頂（含提成），兼職晚班客服待遇面談。

-福利與環(huán)境：部分公司提供五險、定期團建、績效獎金，工作氛圍以“輕松”“年輕團隊”為賣點，全職崗位要求坐班！9點到21點，有加班費！

電商運營崗位招聘詳情

核心崗位職責

-店鋪日常運營：負責京東、淘寶等平臺店鋪的推廣、維護及內(nèi)容編輯，策劃線上活動專題、報名平臺活動，提升產(chǎn)品訪問量與訂單量。

-數(shù)據(jù)分析與策略調(diào)整：收集競爭對手數(shù)據(jù)，分析活動效果并提交報告，關注平臺規(guī)則更新，及時調(diào)整運營策略，確保店鋪指標達成。

-團隊協(xié)作與資源整合：協(xié)調(diào)倉儲、客服等部門執(zhí)行運營計劃，與平臺小二保持溝通，整合站內(nèi)外資源進行品牌推廣。

任職要求與技能

-學歷與專業(yè)：學歷不限，市場營銷、電子商務等相關專業(yè)優(yōu)先，運營主管崗位要求統(tǒng)招本科及1年以上全維度運營管理經(jīng)驗。

-經(jīng)驗與能力：1年以上運營淘寶經(jīng)驗，具備數(shù)據(jù)分析、邏輯思維及市場洞察力，會做PPT、有站外資源者加分。

-行業(yè)要求:對電商行業(yè)有高度興趣及抗壓能力。

薪資潛力與發(fā)展空間

-薪資水平：轉(zhuǎn)正后按戶流水分成，優(yōu)秀者月收入可達10-30k以上，部分崗位提供五險一金、快速晉升通道及團隊分潤。