**主要職責(zé)：**

1.**客戶服務(wù)**：接待到店客戶，解答關(guān)于手機(jī)套餐、寬帶業(yè)務(wù)、增值服務(wù)等業(yè)務(wù)的咨詢，協(xié)助客戶辦理開戶、繳費(fèi)、套餐變更等業(yè)務(wù)。

2.**業(yè)務(wù)辦理**：熟練操作營業(yè)系統(tǒng)，高效完成業(yè)務(wù)受理、SIM卡激活、合約辦理等流程，確保信息準(zhǔn)確無誤。

3.**產(chǎn)品推廣**：主動(dòng)向客戶推薦適合的聯(lián)通產(chǎn)品及優(yōu)惠活動(dòng)（如5G套餐、融合業(yè)務(wù)、終端合約等），完成銷售目標(biāo)。

4.**投訴處理**：妥善處理客戶投訴及售后問題，及時(shí)跟進(jìn)并反饋，提升客戶體驗(yàn)。

5.**信息管理**：做好客戶資料錄入、業(yè)務(wù)臺賬整理及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，確保信息安全。

6.**門店維護(hù)**：保持營業(yè)廳環(huán)境整潔，宣傳物料擺放有序，配合完成公司下達(dá)的營銷任務(wù)。