京東淘寶運(yùn)營(yíng)客服崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)通過(guò)京東淘寶聊天工具接待客戶，解答疑問(wèn)，獲取訂單，促成店鋪的產(chǎn)品交易成功，能獨(dú)立完成產(chǎn)品交易的整個(gè)流程。

2、負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋京東淘寶客戶的咨詢，及時(shí)快速響應(yīng)顧客的要求進(jìn)行在線銷售。

3、要非常了解京東淘寶的各項(xiàng)規(guī)定和全部流程。

4、要求反應(yīng)敏捷，熱情積極，擅于溝通，有條不紊的服務(wù)于每位客戶。

5、打字速度快，能夠同時(shí)和多位顧客溝通并解答問(wèn)題。

任職要求：

1、普通話標(biāo)準(zhǔn)、有服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心強(qiáng)、反應(yīng)敏捷、良好的溝通能力；

2、熟悉京東淘寶銷售流程和規(guī)則，有京東淘寶客服和網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，

3、熟悉互聯(lián)網(wǎng)，具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力

4、熟悉電腦基本操作與互聯(lián)網(wǎng)使用操作任職資格：

5、有淘寶京東客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的應(yīng)屆畢業(yè)生也可。

薪資待遇：

底薪+提成+福利（3000-5000元，上不封頂）

客服工作時(shí)間：

早09:00——晚18:00