1.全面負(fù)責(zé)KTV客房區(qū)域的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括包廂預(yù)訂、房態(tài)調(diào)控、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督等，確保客房服務(wù)高效有序。

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2.帶領(lǐng)客房服務(wù)團(tuán)隊(duì)（如服務(wù)員、保潔等），安排日常工作排班，組織崗前培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能和應(yīng)急處理能力。

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3.監(jiān)督包廂衛(wèi)生清潔、設(shè)備設(shè)施（音響、燈光、點(diǎn)歌系統(tǒng)等）的檢查與維護(hù)，確保顧客體驗(yàn)良好，及時(shí)處理設(shè)備故障。

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4.對(duì)接顧客需求，處理服務(wù)過程中的客訴（如音質(zhì)問題、服務(wù)失誤等），協(xié)調(diào)解決并跟進(jìn)反饋，提升顧客滿意度。

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5.嚴(yán)格執(zhí)行公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和安全規(guī)范，確保消防、治安等安全措施落實(shí)到位，避免安全隱患。

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6.統(tǒng)計(jì)客房銷售數(shù)據(jù)、顧客反饋信息，分析運(yùn)營(yíng)問題并提出改進(jìn)方案，協(xié)助制定促銷活動(dòng)或服務(wù)優(yōu)化策略。

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7.與前廳、收銀、后勤等部門協(xié)作，保障客房服務(wù)流程順暢，提升整體運(yùn)營(yíng)效率。