催收專(zhuān)員

核心職責(zé)

逾期賬款管理

通過(guò)電話(huà)、短信、信函及社交媒體等方式聯(lián)絡(luò)逾期客戶(hù)，提醒并督促其及時(shí)還款，維護(hù)客戶(hù)個(gè)人征信記錄。

針對(duì)不同逾期階段（如M1、M3、高風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)）制定差異化催收策略，靈活運(yùn)用談判技巧達(dá)成還款協(xié)議。

風(fēng)險(xiǎn)控制與反饋

分析客戶(hù)逾期原因，識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)（如欺詐、失聯(lián)），及時(shí)上報(bào)異常案件并提出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。

完善客戶(hù)信息檔案，更新催收進(jìn)展，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和完整性。

跨部門(mén)協(xié)作

協(xié)同實(shí)地催收、法務(wù)團(tuán)隊(duì)處理疑難案件，推動(dòng)司法訴訟或外訪流程。

參與優(yōu)化催收流程、信用審核標(biāo)準(zhǔn)及部門(mén)制度。

任職要求

基本條件

學(xué)歷：大專(zhuān)及以上（優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)者可放寬至高中/中專(zhuān)）。

年齡：20-45周歲，無(wú)犯罪記錄及個(gè)人征信不良問(wèn)題。

能力素質(zhì)

普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，具備出色的溝通談判能力、抗壓能力及心理調(diào)節(jié)能力。

思維敏捷，能快速判斷客戶(hù)還款意愿與能力，制定有效還款計(jì)劃。

經(jīng)驗(yàn)偏好

優(yōu)先考慮有金融業(yè)催收、電銷(xiāo)、客服經(jīng)驗(yàn)者，或熟悉汽車(chē)金融/信用卡業(yè)務(wù)者。

掌握基礎(chǔ)辦公軟件操作，具備數(shù)據(jù)分析和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力者加分。

薪資福利

薪酬結(jié)構(gòu)：無(wú)責(zé)底薪（3.5K-5K）+高提成（25%-40%）+績(jī)效獎(jiǎng)金/團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金，綜合月薪6K-15K（優(yōu)秀者可達(dá)20K+）。

福利保障：

入職即繳五險(xiǎn)，帶薪年假、法定節(jié)假日、加班調(diào)休。

節(jié)日禮品、免費(fèi)體檢、團(tuán)建活動(dòng)、下午茶等。

晉升機(jī)制：季度考核晉升機(jī)會(huì)（專(zhuān)員→組長(zhǎng)→主管→經(jīng)理→區(qū)域負(fù)責(zé)人），提供專(zhuān)業(yè)帶薪培訓(xùn)。

工作條件

工作時(shí)間：朝九晚六/輪班制，月休6天午休1.5小時(shí)。

工作地點(diǎn)：廣州市番禺區(qū)新造地鐵A2口

團(tuán)隊(duì)氛圍：年輕化團(tuán)隊(duì)，無(wú)銷(xiāo)售壓力，注重合規(guī)操作與員工發(fā)展。

備注

該職位需通過(guò)入職背景調(diào)查（征信及無(wú)犯罪記錄核查），適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，合規(guī)意識(shí)強(qiáng)。適合追求高挑戰(zhàn)、高回報(bào)且具備責(zé)任感的候選人。