?按照酒店標(biāo)準(zhǔn)流程清潔客房，包括清掃地面（吸塵、拖地）、擦拭家具、門(mén)窗、鏡面、電器表面等，確保無(wú)灰塵、污漬、毛發(fā)。

?更換客房?jī)?nèi)的床上用品（床單、被套、枕套等），并按規(guī)范整理床鋪，保證平整、無(wú)褶皺。

?徹底清潔衛(wèi)生間，對(duì)馬桶、面盆、淋浴間、浴缸等進(jìn)行消毒殺菌，清理積水和污漬，更換毛巾、浴巾、地巾等客用布草。

?清空客房及衛(wèi)生間的垃圾桶，更換垃圾袋，按要求分類(lèi)處理垃圾。

客用品補(bǔ)充與規(guī)范擺放

?檢查并補(bǔ)充客房?jī)?nèi)的客用品，如洗漱套裝（牙膏、牙刷、洗發(fā)水等）、衛(wèi)生紙、面巾紙、飲用水、茶杯、拖鞋等，確保數(shù)量充足且擺放整齊。

?經(jīng)客人允許后，整理客人散放的物品（如疊放衣物、歸位拖鞋），保持客房整體整潔有序。

設(shè)施設(shè)備檢查與反饋

?檢查客房?jī)?nèi)設(shè)施（燈具、空調(diào)、電視、水龍頭等）是否正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)故障（如漏水、設(shè)備失靈）及時(shí)上報(bào)維修部門(mén)。

?留意客房?jī)?nèi)是否有物品損壞、墻面污漬或安全隱患（如地板打滑），第一時(shí)間反饋給客房部。

服務(wù)與協(xié)作

?工作中遇到客人時(shí)禮貌問(wèn)候，提供簡(jiǎn)單幫助（如指引路線、解答基礎(chǔ)問(wèn)題），不隨意打擾客人。

?保持布草間、工作車(chē)等區(qū)域整潔，規(guī)范存放清潔工具和布草，遵守酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范。

?完成清潔后填寫(xiě)工作報(bào)表，記錄客房狀態(tài)、異常情況等，配合團(tuán)隊(duì)完成當(dāng)日任務(wù)！