崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)客戶(hù)的咨詢(xún)與問(wèn)題解答，提供優(yōu)質(zhì)的售前售后服務(wù)；

2、處理訂單、物流查詢(xún)及退換貨請(qǐng)求，確保客戶(hù)滿(mǎn)意度；

3、定期收集客戶(hù)反饋，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)流程；

4、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，提升品牌忠誠(chéng)度及復(fù)購(gòu)率；

任職要求：

1、具備良好的溝通技巧，能夠耐心細(xì)致地解答客戶(hù)疑問(wèn)；

2、熟悉電商運(yùn)營(yíng)環(huán)境，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3、熟練使用辦公軟件，打字速度快，能高效處理客戶(hù)信息；

4、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境。

5、工作時(shí)間14：00-23：00（9小時(shí)）