1.入住/退房辦理：高效完成客人登記、身份核驗、房卡發(fā)放及離店結(jié)賬，熟練使用PMS系統(tǒng)

2.個性化服務響應：處理客人特殊需求(如生日布置、紀念日驚喜)協(xié)同客房部完成。

3.房態(tài)與預訂管理：實時監(jiān)控房態(tài)，協(xié)調(diào)客房部確保清潔效率，最大化客房收益

處理OTA平臺及官網(wǎng)預訂，管理超額預訂風險

4.做好與酒店其他人員的溝通協(xié)調(diào)工作，確保工作的順利進行；

5.積極參加培訓，不斷提高服務技巧技能和綜合業(yè)務知識；

6.完成上級領導交辦的其它工作。

有連鎖酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先