平臺運營與維護：

負責選定核心新媒體平臺（通常2-4個為主）的日常內容發(fā)布、更新與維護，確保賬號活躍度與平臺規(guī)則合規(guī)。

監(jiān)控平臺最新動態(tài)、功能更新、熱點趨勢，并快速響應和利用。

內容策劃與創(chuàng)作：

根據品牌定位、目標用戶畫像、營銷節(jié)點及熱點，策劃高傳播性、高互動性的原創(chuàng)內容（圖文、短視頻、直播、長文、海報、H5等）。

獨立或協(xié)調內外部資源完成高質量內容的制作與產出。

撰寫符合平臺調性及用戶閱讀習慣的文案（標題、正文、評論回復等）。

用戶互動與社群管理：

及時、專業(yè)、有溫度地回復用戶評論、私信、留言，處理用戶咨詢與反饋，維護品牌形象。

（如適用）管理或協(xié)助管理品牌相關社群（如微信群、粉絲群），策劃社群活動，提升用戶活躍度與歸屬感。

監(jiān)測并管理平臺輿情，及時向上級匯報潛在風險。

活動策劃與執(zhí)行：

策劃并執(zhí)行線上新媒體營銷活動（如抽獎、話題互動、挑戰(zhàn)賽、直播活動、線上課程等），以達成增粉、促活、引流或銷售目標。

負責活動的全流程執(zhí)行、推廣、數據跟蹤及效果復盤。

數據分析與優(yōu)化：

定期跟蹤、收集、分析各平臺運營數據（如閱讀量/播放量、點贊、評論、分享、收藏、漲粉數、取關數、轉化率、用戶畫像等）。

基于數據分析結果，診斷運營效果，發(fā)現問題，提出優(yōu)化策略并實施調整，持續(xù)提升運營效率和效果。

定期輸出運營報告，向上級匯報工作成果與改進方向。

跨部門協(xié)作：

與市場、產品、銷售、客服等部門緊密合作，確保新媒體內容與活動與整體營銷策略協(xié)同一致。

協(xié)助其他部門（如活動、PR）在新媒體平臺的宣傳推廣。

競品與行業(yè)監(jiān)測：

關注競品及行業(yè)標桿的新媒體動態(tài)、優(yōu)秀案例，進行學習借鑒，保持市場敏感度。