###**棋牌室店員工作描述**

**職位名稱(chēng)**：棋牌室店員/服務(wù)員

**工作地點(diǎn)**：棋牌室/麻將館

**工作時(shí)間**：輪班制（可能包含夜班）

**匯報(bào)對(duì)象**：店長(zhǎng)/經(jīng)理

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##**一、崗位職責(zé)**

###**1.顧客接待與服務(wù)**

-熱情接待顧客，引導(dǎo)至合適包間或座位。

-介紹消費(fèi)規(guī)則（如、包間使用時(shí)間等）。

-辦理會(huì)員卡、充值及優(yōu)惠活動(dòng)推廣。

###**2.運(yùn)營(yíng)管理**

-負(fù)責(zé)收銀、計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)，確保收費(fèi)準(zhǔn)確。

-檢查棋牌設(shè)備（麻將機(jī)、撲克牌等）是否正常，及時(shí)處理簡(jiǎn)單故障。

-保持店內(nèi)整潔，定期清潔桌椅、麻將牌等。

###**3.秩序維護(hù)**

-監(jiān)督顧客行為，禁止賭博（如現(xiàn)金交易、抽成等）。

-避免大聲喧嘩、爭(zhēng)執(zhí)，維持良好娛樂(lè)環(huán)境。

-如遇糾紛，妥善調(diào)解或聯(lián)系店長(zhǎng)/警方處理。

###**4.安全管理**

-確保消防通道暢通，監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行。

-留意可疑人員，防止盜竊或破壞行為。

-下班前檢查電源、門(mén)窗是否關(guān)閉。

###**5.其他工作**

-記錄每日營(yíng)業(yè)額及顧客反饋。

-協(xié)助進(jìn)貨、盤(pán)點(diǎn)商品（如飲料、零食）。

-完成店長(zhǎng)安排的其他任務(wù)。

開(kāi)業(yè)前期需要適應(yīng)發(fā)傳單。

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##**二、任職要求**

-**基本要求**：18歲以上，身體健康，無(wú)不良記錄。

-**經(jīng)驗(yàn)**：有服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)（如網(wǎng)吧、KTV、茶樓）優(yōu)先。

-**技能**：

-熟練使用收銀系統(tǒng)、計(jì)時(shí)軟件。

-簡(jiǎn)單麻將機(jī)故障處理（如卡牌、重啟）。

-**素質(zhì)**：

-耐心、細(xì)心，服務(wù)態(tài)度好。

-具備一定的應(yīng)變能力，能處理突發(fā)情況。

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##**三、工作環(huán)境**

-室內(nèi)環(huán)境，可能需要長(zhǎng)時(shí)間站立或走動(dòng)。

-可能接觸煙味、噪音，需適應(yīng)晚班（部分棋牌室24小時(shí)營(yíng)業(yè)）。

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###**備注**

-該崗位需遵守**國(guó)家法律法規(guī)**，嚴(yán)禁涉及賭博等違法行為。

-具體工作內(nèi)容可能因棋牌室規(guī)模、管理模式略有調(diào)整。