客戶服務(wù)專員（非銷售）

-標(biāo)準(zhǔn)雙休制|國家法定節(jié)假日全休|零銷售壓力

-交通便利|3號線胡家廟站西北口直達

-階梯式薪資體系|人均綜合收入5500+元/月

【薪酬福利體系】

-基本保障：崗位工資+全勤補貼+通訊補貼

-績效激勵：客服評級獎金+季度評級獎勵

-長效回報：年度貢獻獎金

-調(diào)薪機制：每季度績效考核，達標(biāo)即享薪資晉升機會

完善福利保障

1.節(jié)日關(guān)懷：傳統(tǒng)節(jié)日禮盒（端午/中秋/春節(jié)）+生日福利

2.團隊建設(shè)：月度主題聚餐+季度戶外拓展

3.健康保障：年度健康體檢

4.假期福利：法定節(jié)假日

【崗位詳情】

工作模式

-標(biāo)準(zhǔn)工時：09:00-12:00|13:30-17:30（午休1.5小時）

-嚴(yán)格執(zhí)行8小時工作制，無強制加班安排

崗位職責(zé):

1.執(zhí)行客戶關(guān)懷計劃：通過電話開展產(chǎn)品服務(wù)回訪、權(quán)益通知及滿意度調(diào)研

2.客戶關(guān)系維護：處理服務(wù)咨詢、禮品發(fā)放及會員信息管理

3.服務(wù)流程優(yōu)化：收集客戶反饋，協(xié)助完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

任職要求:

1.學(xué)歷要求：中專及以上（條件優(yōu)異者可放寬）

2.語言能力：普通話二乙水平

3.素質(zhì)要求：服務(wù)意識強，邏輯清晰，溝通表達能力優(yōu)秀。

4.年齡范圍：20-38周歲（特別優(yōu)秀者可面議）

【職業(yè)發(fā)展】

專業(yè)通道：客服專員→資深顧問→服務(wù)督導(dǎo)→部門管理

管理通道：團隊主管→運營經(jīng)理→區(qū)域負責(zé)人

年度兩次公開競聘機會，管理崗內(nèi)部晉升率超65%

（注：本崗位為純服務(wù)支持型崗位，無銷售任務(wù)及業(yè)績考核壓力）