崗位職責：

1、處理淘寶店鋪日常售后服務，主要包括：產(chǎn)品退換貨退貨處理、投訴處理及破損補發(fā)等；

2、訂單發(fā)貨情況的跟蹤及疑難件的處理；

3、負責解決客戶給公司的評價和其它各種售后問題，維護與客戶良好的合作關系；

4、負責登記和整理退換貨請求；

5、負責處理其他售后相關處理問題。