1、接聽(tīng)客戶來(lái)電，解答咨詢，提供專業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)信息;

2、處理客戶反饋，記錄并跟進(jìn)客戶問(wèn)題，確保服務(wù)質(zhì)量;

3、維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度，促進(jìn)二次消費(fèi);

4、定期匯總客戶信息，為銷售團(tuán)隊(duì)提供數(shù)據(jù)支持;

5、積極參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，完成部門設(shè)定的各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)。

任職要求:

1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心傾聽(tīng)并解決客戶問(wèn)題;

2、熟練使用辦公軟件，打字速度快，能高效處理客戶信息;

3、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力，能夠在多任務(wù)環(huán)境下保持專注;

4、有相關(guān)行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，接受應(yīng)屆畢業(yè)生;

5、具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，愿意接受培訓(xùn)，不斷提升個(gè)人技能。