普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的溝通能力、敬業(yè)精神、勤快、職業(yè)道德操守，以及較強(qiáng)的責(zé)任心與執(zhí)行力。

1.維護(hù)酒店形象，提高服務(wù)意識(shí)；

2.執(zhí)行保潔工作計(jì)劃，嚴(yán)格遵守相關(guān)管理制度和規(guī)定；

3.負(fù)責(zé)劃分范圍內(nèi)公區(qū)清潔衛(wèi)生工作；

4.負(fù)責(zé)客房的清潔衛(wèi)生工作，確保房間狀況符合相關(guān)規(guī)定和要求；

5.負(fù)責(zé)檢查、保養(yǎng)客房的設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)；

6.根據(jù)實(shí)際情況做好布草的收發(fā)、盤點(diǎn)、運(yùn)送及補(bǔ)充工作；

7.負(fù)責(zé)工作車的衛(wèi)生清潔、整理及用品的補(bǔ)充、保管工作；

8.負(fù)責(zé)及時(shí)反饋客人對(duì)酒店的客房及服務(wù)方面的意見(jiàn)和建議；

9.接受賓客投訴，并及時(shí)上報(bào)；

10.做好與前臺(tái)等其他人員的溝通協(xié)調(diào)工作，確保工作的順利進(jìn)行；

11.積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技巧技能和綜合業(yè)務(wù)知識(shí)；

12.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。