1.負(fù)責(zé)為客人辦理入住、退房手續(xù)，提供高效、友好的服務(wù)；

2.接聽電話，處理客人咨詢、預(yù)訂及投訴，及時(shí)解決問題；

3.熟悉酒店設(shè)施及周邊信息，為客人提供準(zhǔn)確的指引和推薦；

4.協(xié)助處理客房安排、賬單核對(duì)等日常工作；

5.維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔，確保工作流程符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。