我們正在尋找細心、高效且注重細節(jié)的客房保潔員加入我們的團隊。您將負責確保酒店客房和指定公共區(qū)域達到最高標準的清潔度、衛(wèi)生度和舒適度，為客人創(chuàng)造干凈、整潔、溫馨的入住體驗。您的努力將直接影響到客人的滿意度和酒店的整體聲譽。

##核心職責

1.**客房清潔與整理：**

*按照酒店標準操作程序（SOP），高效、徹底地清潔和整理指定區(qū)域內(nèi)的客房（包括退房、續(xù)住房和空房）。

*更換床單、枕套、被套，鋪床（確保床鋪平整美觀）。

*清潔浴室：消毒馬桶、面盆、浴缸/淋浴間，擦亮鏡子、水龍頭及五金件，補充浴室用品（毛巾、洗漱用品等）。

*吸塵地毯、清潔硬地面（拖地、打蠟等）。

*擦拭所有家具、電器（電視、電話、空調(diào)面板等）、燈具、開關(guān)、門把手、窗臺等表面灰塵。

*清空垃圾桶并更換垃圾袋。

*補充客房用品：茶包、咖啡、糖、礦泉水、文具、拖鞋等。

*檢查并報告房間內(nèi)設(shè)施設(shè)備的損壞或故障（如燈具不亮、水管漏水、家具損壞等）。

*確?？头績?nèi)物品擺放整齊、符合標準。

2.**公共區(qū)域維護（如適用）：**

*清潔和整理指定的公共區(qū)域，如走廊、電梯、服務(wù)間、員工區(qū)域等（根據(jù)酒店具體安排）。

3.**布草與物品管理：**

*正確清點和更換臟布草（床單、毛巾等），并送至指定收集點。

*領(lǐng)取和補充清潔用品、客用品。

*保持工作車整潔、物品擺放有序，并按規(guī)定補充物料。

4.**品質(zhì)與效率：**

*始終遵循酒店的清潔、消毒和安全標準。

*在保證質(zhì)量的前提下，努力達到或超越規(guī)定的房間清潔數(shù)量（做房量）目標。

*關(guān)注細節(jié)，確保無清潔死角。

5.**客人服務(wù)與安全：**

*尊重客人隱私，在清潔客房時遵循相關(guān)程序（如掛牌、敲門通報等）。

*友善回應(yīng)客人的基本詢問或需求（如需要額外毛巾等），并及時向上級匯報超出職責范圍的需求。

*遵守酒店的安全規(guī)定和操作流程，正確使用清潔劑和工具，確保自身和他人安全。

*妥善保管客房鑰匙和萬能鑰匙（如持有），嚴格遵守鑰匙管理規(guī)定。

*報告任何可疑活動或安全隱患。

6.**團隊協(xié)作：**

*與樓層主管、同事及其他部門（如前廳部、工程部）保持良好溝通與合作。

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