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客服專員
4000-5000元/月月結(jié)1-2人經(jīng)驗(yàn)不限有提成全職
崗位職責(zé):
1.為客戶導(dǎo)購(gòu),問(wèn)題解答;負(fù)責(zé)回復(fù)客戶咨詢,促使成交;
2.售前支持:產(chǎn)品介紹,引導(dǎo)說(shuō)服客戶達(dá)成交易;
3.售中跟蹤:客戶訂單確認(rèn),發(fā)貨物流狀態(tài)跟進(jìn);
4.售后服務(wù):產(chǎn)品操作使用指導(dǎo),反饋問(wèn)題解答,異常問(wèn)題處理,關(guān)注店鋪差評(píng)并進(jìn)行分析解釋,處理每日的退換貨、退款等各項(xiàng)售后問(wèn)題;
5.上級(jí)主管安排的其他任務(wù);
任職要求:
1.有電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2.有耐心,思路清晰,能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題;
3.洞悉客戶需求,具備超強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、銷售意識(shí);
4.工作責(zé)任心強(qiáng),能夠承受較大的工作壓力,具備團(tuán)隊(duì)合作精神。
職位標(biāo)簽

吳先生實(shí)名
廣州番禺區(qū)心連心平價(jià)超市(東園路店)
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