崗位職責(zé)：?

?負(fù)責(zé)為客人辦理入住、退房手續(xù)，準(zhǔn)確核對客人信息，妥善處理客人的預(yù)訂需求。

?熱情解答客人關(guān)于酒店設(shè)施、周邊環(huán)境等方面的咨詢，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。?

?負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的衛(wèi)生清潔，保持工作環(huán)境整潔有序。?

?做好客房鑰匙的管理工作，確保客房安全。?

?及時處理客人的投訴和建議，無法解決的問題及時上報給上級領(lǐng)導(dǎo)。

任職要求：?

?年齡在18-35周歲之間，男女不限，形象氣質(zhì)佳。?

?具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有耐心。?

?熟悉電腦操作，能夠熟練使用酒店前臺管理系統(tǒng)者優(yōu)先。?

?具備一定的英語聽說能力者優(yōu)先。