【崗位職責(zé)】

1、負(fù)責(zé)公司整體運(yùn)營服務(wù)體系的搭建、優(yōu)化與標(biāo)準(zhǔn)化（SOP）建設(shè)。

2、對(duì)公司旗下各運(yùn)營站點(diǎn)、養(yǎng)老中心及合作機(jī)構(gòu)進(jìn)行定期/不定期的運(yùn)營督導(dǎo)與質(zhì)量檢查。

3、發(fā)現(xiàn)運(yùn)營流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)范執(zhí)行中的問題與風(fēng)險(xiǎn)，提出并推動(dòng)改進(jìn)方案落地。

4、負(fù)責(zé)運(yùn)營體系、標(biāo)準(zhǔn)、政策的內(nèi)部宣貫、培訓(xùn)與落地執(zhí)行監(jiān)督。

5、收集、分析各運(yùn)營單元的關(guān)鍵數(shù)據(jù)（KPI），識(shí)別優(yōu)化點(diǎn)，為管理決策提供數(shù)據(jù)支持。

6、推動(dòng)運(yùn)營質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，提升客戶滿意度和運(yùn)營效率。

【崗位要求】

1、具備康養(yǎng)、醫(yī)療或高端服務(wù)行業(yè)運(yùn)營管理體系搭建或全面質(zhì)量管理的經(jīng)驗(yàn)。

2、精通運(yùn)營督導(dǎo)、質(zhì)量檢查、流程審核的方法與工具。

3、優(yōu)秀的體系化思維、邏輯分析能力和問題診斷能力。

4、出色的培訓(xùn)宣講、溝通協(xié)調(diào)及推動(dòng)執(zhí)行能力。