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售前客服
3000-4000元/月月結(jié)6-10人1-3年全職
薪資:面議
地點(diǎn):四川成都新都區(qū)
核心業(yè)務(wù):中秋月餅/年貨禮盒/端午粽子全周期促成單
【崗位職責(zé)】
1.大促備戰(zhàn)期(中秋前1個(gè)月/年貨節(jié)前20天)全天候響應(yīng)咨詢,精通節(jié)令商品賣點(diǎn)、卡券定制規(guī)則;
2.處理企業(yè)團(tuán)購(gòu)訂單、發(fā)票需求、賀卡題字等定制化需求;
3.通過(guò)千牛后臺(tái)促進(jìn)成交下單,針對(duì)節(jié)令場(chǎng)景設(shè)計(jì)話術(shù)(如“中秋送客戶”“年貨好禮”);
4.記錄客戶痛點(diǎn),反哺優(yōu)化商品描述與活動(dòng)策略。
【任職要求】
硬門檻:
1.1年+電商售前經(jīng)驗(yàn)(有食品/禮品類目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先);
2.打字≥60字/分鐘,熟練操作千牛后臺(tái);
核心素質(zhì):
賣貨高手:從咨詢到下單轉(zhuǎn)化率≥行業(yè)均值;
節(jié)令敏感度:快速掌握月餅規(guī)格、禮盒搭配等知識(shí);
抗壓達(dá)人:咨詢量暴增時(shí)保持響應(yīng)速度與服務(wù)溫度。

陳女士實(shí)名
成都新都區(qū)城北優(yōu)品道
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