-負(fù)責(zé)解答用戶咨詢，處理售后問題及糾紛，提供高效解決方案；

-整理用戶反饋數(shù)據(jù)，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品/服務(wù)流程；

-參與客服團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體響應(yīng)能力。

系統(tǒng)后臺(tái)管理員

-維護(hù)公司后臺(tái)管理、用戶、財(cái)務(wù)等模塊），確保數(shù)據(jù)安全與功能順暢；

-處理日常技術(shù)運(yùn)維工作（如權(quán)限分配、日志分析、故障排查）；

-協(xié)同開發(fā)團(tuán)隊(duì)完成系統(tǒng)迭代，優(yōu)化后臺(tái)操作流程；

-制定并執(zhí)行數(shù)據(jù)備份、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)等管理規(guī)范。

1.**客服專員：**

-具備1年以上客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉電商/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)優(yōu)先；

-具備良好的抗壓能力，善于溝通且有同理心；

-熟練使用辦公軟件及客服工單系統(tǒng)（如JIRA、禪道等）。

2.**后臺(tái)管理員：**

-計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)背景，熟悉MySQL/Oracle數(shù)據(jù)庫及Linux基礎(chǔ)操作；

-熟練掌握SQL語言，能獨(dú)立編寫維護(hù)腳本；

-有運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，了解網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)。