年齡在20-35歲之間，男女不限，大專及以上學(xué)歷，有電商客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

熟練使用辦公軟件，打字速度每分鐘不低于60字。

熟悉電商平臺(tái)的操作流程，如淘寶、京東、拼多多等，能夠獨(dú)立處理訂單查詢、物流跟蹤、退換貨等問題。

具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通能力，能夠快速準(zhǔn)確地回復(fù)客戶咨詢，解決客戶問題，提高客戶滿意度。

工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有耐心和細(xì)心，能夠承受較大的工作壓力，保證工作質(zhì)量和效率。

具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事密切配合，共同完成工作任務(wù)。

其他要求

能夠適應(yīng)輪班制工作，包括周末和節(jié)假日值班。

有良好的語言表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，善于傾聽客戶需求。