客戶經(jīng)理職位詳情

一、崗位職責(zé)

1.客戶關(guān)系管理

?主動(dòng)拓展并維護(hù)與現(xiàn)有及潛在大客戶的緊密聯(lián)系，定期進(jìn)行客戶拜訪，深度了解客戶需求與痛點(diǎn)，為客戶提供個(gè)性化的解決方案與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系。

?對(duì)客戶進(jìn)行科學(xué)分層分類管理，精準(zhǔn)識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶與潛在風(fēng)險(xiǎn)客戶，及時(shí)更新客戶信息，確保客戶資料的準(zhǔn)確性與完整性，全程跟蹤客戶全生命周期流程。

2.產(chǎn)品價(jià)值傳遞

?深入鉆研公司各類產(chǎn)品與服務(wù)，全面掌握產(chǎn)品價(jià)值、核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以及差異化競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，能夠根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)特點(diǎn)與關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，為其提供定制化的產(chǎn)品解決方案，助力客戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，為客戶創(chuàng)造顯著價(jià)值，增強(qiáng)客戶對(duì)公司產(chǎn)品的認(rèn)可度與依賴度。

?積極向客戶宣傳推廣公司產(chǎn)品，通過(guò)專業(yè)的演示、講解與案例分享，讓客戶充分理解產(chǎn)品的功能與優(yōu)勢(shì)，有效推動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)突破與增長(zhǎng)。

3.組織類客戶與渠道開(kāi)發(fā)

?精準(zhǔn)識(shí)別客戶價(jià)值，積極將高價(jià)值客戶轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)伙伴，確保雙方在長(zhǎng)期主義和產(chǎn)品定位上達(dá)成高度一致。不斷開(kāi)拓新的租賃平臺(tái)與合作渠道，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與合作伙伴的互利共贏，共同發(fā)展。

?持續(xù)優(yōu)化客戶開(kāi)發(fā)與渠道管理策略，積極尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，定期評(píng)估渠道合作效果，及時(shí)調(diào)整合作方案，不斷提升合作效率與效益。

4.市場(chǎng)洞察與行業(yè)分析

時(shí)刻關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)與市場(chǎng)變化，對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)保持高度敏銳的感知力，定期收集、整理和分析行業(yè)信息與競(jìng)品資料，針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)和策略，及時(shí)制定并調(diào)整應(yīng)對(duì)方案，保持公司在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與戰(zhàn)略定力。

深入洞察客戶的合理訴求，積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén)，共同制定并實(shí)施針對(duì)性的解決方案，在滿足客戶需求的同時(shí)，不斷提升公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和品牌影響力。

三、薪資福利

提供具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪資，包括基本工資、績(jī)效獎(jiǎng)金、提成等，具體薪資根據(jù)個(gè)人能力與業(yè)績(jī)而定，上不封頂，充分激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與業(yè)務(wù)目標(biāo)。