崗位職責(zé)：

1、根據(jù)公司要求，在游戲開(kāi)服時(shí)間和玩家做好互動(dòng)和相關(guān)工作，鞏固新老玩家、提高玩家的留存率

2、負(fù)責(zé)游戲內(nèi)的日常推廣以及其他工作

3、通過(guò)玩游戲的方式帶玩家體驗(yàn)游戲，和玩家深入溝通、互動(dòng)

4、通過(guò)群聊/私聊的形式在各大平臺(tái)和玩家互動(dòng)

5、指導(dǎo)和陪伴玩家體驗(yàn)游戲，以此來(lái)沉淀玩家

6.負(fù)責(zé)記錄并整理用戶問(wèn)題，反饋至相關(guān)協(xié)作團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)處理;根據(jù)業(yè)務(wù)操作流程處理各項(xiàng)業(yè)務(wù);

7、負(fù)責(zé)跟進(jìn)及處理用戶問(wèn)題，如遇升級(jí)投訴及時(shí)報(bào)備，制止事態(tài)發(fā)展;

8、積極配合公司各項(xiàng)工作開(kāi)展，不斷提高服務(wù)檔次和服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)和提升品牌形象:

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，熱愛(ài)音樂(lè)/K歌/社交娛樂(lè)；

2、具備游戲客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、具備良好的應(yīng)變能力，能靈活處理玩家的各種問(wèn)

題;

4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，有較好的書面和口頭

表達(dá)能力;

5、責(zé)任心強(qiáng)，能夠認(rèn)真對(duì)待玩家問(wèn)題;

6、抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)輪班（含晚班）。

工作時(shí)間：

12：00-23：00單休