1.通過電話與潛在客戶溝通，介紹產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢；2.了解客戶需求，提供針對性的解決方案；3.跟進(jìn)客戶反饋，處理異議，促成交易；4.維護(hù)客戶關(guān)系，定期回訪，促進(jìn)復(fù)購；5.記錄銷售過程，整理客戶信息，完成銷售報(bào)告。電話銷售需要具備良好的溝通技巧、產(chǎn)品知識和客戶服務(wù)意識。