1客戶管理與服務(wù)支持

負(fù)責(zé)客戶資料歸檔、維護(hù)及關(guān)系維護(hù)，包括售后跟進(jìn)、投訴處理及客戶信息更新1。

協(xié)助處理客戶咨詢、接待工作，包括電話轉(zhuǎn)接、客戶信息傳遞及突發(fā)事件協(xié)調(diào)。

2訂單與流程管理

全流程跟進(jìn)銷(xiāo)售訂單：接收訂單→核對(duì)參數(shù)/交期→錄入系統(tǒng)→協(xié)調(diào)生產(chǎn)與物流→反饋客戶。

管理客戶對(duì)賬、發(fā)票開(kāi)具及回款跟蹤，協(xié)助財(cái)務(wù)處理應(yīng)收賬款。

3數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析

負(fù)責(zé)月度/季度/年度銷(xiāo)售報(bào)表制作，包括銷(xiāo)售額、客戶分布、競(jìng)品分析等，為決策提供數(shù)據(jù)支持。

收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、行業(yè)趨勢(shì)及客戶需求變化，形成分析報(bào)告。

4市場(chǎng)與產(chǎn)品支持

整理產(chǎn)品資料（技術(shù)規(guī)格、應(yīng)用案例等），制作推廣材料（PPT、手冊(cè)等），支持銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行客戶拜訪或展會(huì)活動(dòng)。

維護(hù)公司官網(wǎng)、電商平臺(tái)的產(chǎn)品信息，更新庫(kù)存及促銷(xiāo)活動(dòng)。

5行政與流程協(xié)調(diào)

協(xié)助處理日常行政事務(wù)，如文件歸檔、會(huì)議記錄及資源協(xié)調(diào)。

配合完成銷(xiāo)售目標(biāo)分解，跟蹤區(qū)域門(mén)店銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，處理售后問(wèn)題。

其他補(bǔ)充職責(zé)：包括使用信息系統(tǒng)管理資料、維護(hù)客戶關(guān)系及處理臨時(shí)性任務(wù)。