崗位職責：

1、根據技術/銷售反饋的事件給予建立任務單,并跟進事件的進展,如在預定時間段內無進展時需要給予提醒;

2、客戶報修報價與跟進，收款、對賬與發(fā)票跟進;

3、各項服務單的收集、整理、歸檔、統(tǒng)計工作,并做好相關的保密;

4、技術人員日報、工作計劃收集、整理;

5、統(tǒng)計每人的工作工時、核算項目費用與成本、統(tǒng)計完成率;

6、對進行事件的電話回訪,記錄滿意度與提出的相關問題反饋;

7、統(tǒng)計技術部考勤，處理事件數量與相關的進程、異常問題匯總;

8、領導交代的其他臨時性工作。

崗位要求：

1、大專及以上學歷，有機械專業(yè)或者客服、跟單從業(yè)背景者優(yōu)先。

2、年齡20-25歲，無相關經驗，踏實努力愿意認真學習也可接受。

3、辦公軟件word、excel等使用熟練。

4、細心、富有責任心，執(zhí)行力強，抗壓能力強，與同事相處融洽。