崗位職責

1.糾紛調(diào)解：

-駐場法院，負責民商事案件（如合同、債務、家事、物業(yè)等）的訴前/訴中調(diào)解工作，推動雙方達成和解。

-獨立主持調(diào)解流程，擬定調(diào)解方案，出具調(diào)解協(xié)議書。

2.目標管理：

-完成調(diào)解率、（如按件或比例分成），確保商業(yè)化調(diào)解服務的營收目標。

3.客戶溝通：

-高效對接法院、當事人及律師，平衡各方訴求，維護合作關系，提升調(diào)解服務滿意度。

4.流程優(yōu)化：

-反饋調(diào)解案例數(shù)據(jù)，協(xié)助優(yōu)化調(diào)解策略和標準化流程。

任職要求

1.必備條件：

-法律/心理學/社會學等相關專業(yè)背景，或有1年以上調(diào)解、仲裁、法律服務、保險理賠、客戶投訴處理經(jīng)驗。

-持證優(yōu)先：如人民調(diào)解員證、法律職業(yè)資格證等。

2.核心素質(zhì)：

-高調(diào)解率導向：結(jié)果驅(qū)動，能通過專業(yè)溝通快速促成雙方和解。

-商業(yè)化思維：理解付費調(diào)解模式，對調(diào)解收費指標敏感，具備服務變現(xiàn)能力。

-E人特質(zhì)：性格開朗大方，擅長破冰溝通，能靈活應對不同性格當事人。

-抗壓能力：在法院高壓環(huán)境下保持情緒穩(wěn)定，妥善處理沖突和突發(fā)情況。

3.加分項：

-熟悉當?shù)厮痉鞒袒蚓邆浞ㄔ?調(diào)解機構(gòu)駐場經(jīng)驗。

工作特點

-挑戰(zhàn)與回報：調(diào)解成功率與績效強掛鉤，適合目標感強、擅長人際斡旋的候選人。

-環(huán)境：需長期駐點法院，適應司法機關工作節(jié)奏。

應聘提示：如您擅長“共情+說服”、能在理性與感性間找到平衡點，歡迎投遞！