一、工作職責(zé)：為中國移動漫游出國的用戶提供業(yè)務(wù)咨詢解答、業(yè)務(wù)辦理、投訴處理等；

協(xié)助客戶辦理漫游功能、優(yōu)惠及其他增值服務(wù)，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。

二、工作要求：普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)清晰，熟悉電腦基本操作

三、上班時間：08：00-24：00排班制度，每天平均工作時長7.5h，全月系統(tǒng)工時167h

（22：00以后下班，有額外補(bǔ)貼，補(bǔ)貼金額在15元-35元不等。）

四、薪酬構(gòu)成：

1、培訓(xùn)期：培訓(xùn)第一天計入職，入職第一個月工資按上班天數(shù)/本月應(yīng)上班天數(shù)*3200

2、試用期：3個月、試用期保綜合工資3200元，若當(dāng)月綜合工資>3200元，則按實際工資發(fā)】

3、轉(zhuǎn)正期：崗位工資2300元（含綜合補(bǔ)貼500元+全勤200元）+績效工資（700元*系數(shù)）

+提成（全月總call量*對應(yīng)單價*績效系數(shù)）+獎金激勵（最高每人1500元）

五、福利待遇：

·五險一金。

·免費(fèi)住宿，4人/間，房間有空調(diào)、熱水器，平攤水電。

·不強(qiáng)制加班，若加班有加班費(fèi)，若法定假產(chǎn)生加班則按照3倍發(fā)放。

·享受帶薪年假、婚假、產(chǎn)假等，夏日涼茶、下午茶、生日會等豐富的團(tuán)隊活動，樓下有飯?zhí)谩?/p>

·長期服務(wù)獎：入職滿1年獎勵100元，2年獎勵200，3年獎勵300元，最高獎勵300元。

獎金在每滿半年發(fā)放一次，發(fā)放金額為600/1200/1800。需發(fā)放日仍在職

·CALL王獎：項目根據(jù)運(yùn)營需要開展CALL獎，按獲獎排名，獎金在100-1500元/人

·超額話務(wù)獎：根據(jù)項目運(yùn)營需要開展額外話務(wù)激勵，不設(shè)上限。

六、工作地址：

廣州市天河區(qū)新岑四路24號B棟301（地鐵：天河智慧城B出口）