店面前臺(tái)崗位職責(zé)

客戶接待：負(fù)責(zé)迎接顧客，提供熱情、專業(yè)的接待服務(wù)，確保顧客滿意度。

信息登記：詳細(xì)記錄顧客信息，包括預(yù)約時(shí)間、服務(wù)需求等，以便提供個(gè)性化服務(wù)。

電話接聽與轉(zhuǎn)接：妥善處理來電，準(zhǔn)確無誤地轉(zhuǎn)接電話給相應(yīng)人員。

日常清潔維護(hù)：保持前臺(tái)區(qū)域的整潔和有序，確保環(huán)境干凈舒適。

賬務(wù)處理：協(xié)助處理顧客結(jié)賬事宜，確保賬目清晰無誤。

資料管理：管理相關(guān)文件資料，包括顧客資料、供應(yīng)商資料等。

問題解答：為顧客提供所需信息，解答顧客疑問，必要時(shí)尋求其他員工或管理層的幫助。

緊急情況處理：在遇到緊急情況時(shí)，保持冷靜，按照公司流程及時(shí)處理或上報(bào)。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與團(tuán)隊(duì)成員保持良好的溝通和協(xié)作，共同提升服務(wù)質(zhì)量。

持續(xù)學(xué)習(xí)：不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提升個(gè)人專業(yè)能力，適應(yīng)崗位需求變化。