崗位名稱:民宿管家

崗位內容:

1.負責接待來訪客人，為客人辦理入住、退房手續(xù)，確?？蛻魸M意度。

2.掌握酒店各類房型、設施和服務，以便向客戶提供準確的客房信息。

3.受理和處理客戶投訴，及時解決問題，確保客戶滿意度。

4.負責前臺區(qū)域的衛(wèi)生清潔，保持整潔有序的工作環(huán)境。

5.協(xié)助其他部門完成客戶服務工作，提高酒店整體服務質量。

任職要求:

1.高中及以上學歷，年齡22-30歲，形象氣質佳;

2.較好的時間管理能力及較強的抗壓能力;有上進心，親和力，有拼勁不懶散;

3.性格開朗，抗壓能力強，具備良好的溝通協(xié)調能力，能接受彈性工作時間;

4.具備較強的責任心、服務意識及團隊合作精神;

5.有酒店前臺接待經驗者優(yōu)先。