一、崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)民宿客房的訂單信息處理(預(yù)定咨詢、訂單確認(rèn)、退改期操作、評(píng)價(jià)回復(fù))，及時(shí)維護(hù)好房態(tài)房?jī)r(jià)。

2.負(fù)責(zé)客人的接待工作，包括預(yù)訂確認(rèn)、預(yù)定咨詢、入住登記等，確?？腿藦牡诌_(dá)至離開(kāi)都能感受到貼心的服務(wù)。

3.負(fù)責(zé)客人抵達(dá)前的查房工作，避免客人入住后出現(xiàn)衛(wèi)生狀況。

4.處理客人的投訴和問(wèn)題，及時(shí)采取有效的解決措施，確?？腿藵M意度。

5.客人離店前提醒客人檢查行李，并協(xié)助檢查房間是否有遺漏，若有遺漏及時(shí)聯(lián)系客人并負(fù)責(zé)溝通歸還方式并安排。

薪資待遇：5500-8600元

社保類型：五險(xiǎn)

獎(jiǎng)金補(bǔ)貼：營(yíng)業(yè)額提成好評(píng)獎(jiǎng)全勤獎(jiǎng)

二、任職要求：

1.具備良好的溝通能力和主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，能夠熱情、友好地與客人交流。

2.做事踏實(shí)認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和問(wèn)題解決能力，能夠應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，具備良好的抗壓能力。

3.處理客人投訴和特殊需求，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。為客人提供個(gè)性化服務(wù)，提升滿意度。

3.要求：年齡22到36歲