職位詳情
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投訴
酒店前臺
5000-9000元/月月結(jié)全職
一、崗位職責:
1.負責民宿客房的訂單信息處理(預定咨詢、訂單確認、退改期操作、評價回復),及時維護好房態(tài)房價。
2.負責客人的接待工作,包括預訂確認、預定咨詢、入住登記等,確??腿藦牡诌_至離開都能感受到貼心的服務(wù)。
3.負責客人抵達前的查房工作,避免客人入住后出現(xiàn)衛(wèi)生狀況。
4.處理客人的投訴和問題,及時采取有效的解決措施,確??腿藵M意度。
5.客人離店前提醒客人檢查行李,并協(xié)助檢查房間是否有遺漏,若有遺漏及時聯(lián)系客人并負責溝通歸還方式并安排。
薪資待遇:5500-8600元
社保類型:五險
獎金補貼:營業(yè)額提成好評獎全勤獎
二、任職要求:
1.具備良好的溝通能力和主動服務(wù)意識,能夠熱情、友好地與客人交流。
2.做事踏實認真負責,有較強的組織協(xié)調(diào)能力和問題解決能力,能夠應(yīng)對各種突發(fā)情況,具備良好的抗壓能力。
3.處理客人投訴和特殊需求,確保問題得到及時解決。為客人提供個性化服務(wù),提升滿意度。
3.要求:年齡22到36歲

陳女士實名
廈門思明區(qū)西里小區(qū)附近
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