1.負責為客人辦理入住、退房、換房等手續(xù)；

2.接聽電話，處理客人咨詢、投訴及特殊需求；

3.維護前臺秩序，確保接待區(qū)域整潔有序；

4.管理房態(tài)，協(xié)調(diào)客房部確保房間及時清理；

5.處理簡單財務工作（收銀、開票、交接賬目）；

6.完成上級安排的其他工作任務。