崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)業(yè)戶訴求的受理、收集、跟進(jìn)、回訪、統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作，加強(qiáng)與業(yè)戶的溝通，增強(qiáng)業(yè)戶的滿意度；

2、定期巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域，按物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，督促相關(guān)工程、秩序、保潔等工作人員，做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等工作；

3、負(fù)責(zé)業(yè)戶入住二次裝修手續(xù)的辦理、監(jiān)督及驗(yàn)收工作；

4、擬定和制作并向各業(yè)派發(fā)或公布各類信函、通知、簡(jiǎn)報(bào)、公告，做好物業(yè)服務(wù)、管理信息的推廣工作；

5、根據(jù)公司各項(xiàng)指標(biāo)完成物業(yè)管理費(fèi)的收（催）繳、增值服務(wù)等指標(biāo)；

6、配合項(xiàng)目宣傳組織開展各種社區(qū)暖心、便民等活動(dòng)，完成公司安排的工作任務(wù)。

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

任職要求:

1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷且同行業(yè)崗位經(jīng)驗(yàn)/銷售服務(wù)崗位滿2年。

2、有較強(qiáng)的主動(dòng)服務(wù)、主動(dòng)溝通意識(shí)和親和力。

3、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的客戶共情能力。