核心職責(zé)

1、學(xué)員全周期服務(wù)：

接待咨詢、辦理報名、排課調(diào)課、考勤管理

維護(hù)學(xué)員檔案，處理學(xué)員/家長非教學(xué)類問題

2、學(xué)習(xí)效果管理：

定期溝通學(xué)習(xí)進(jìn)度，反饋需求至教學(xué)部門

跟蹤課消，提醒續(xù)費(fèi)，推動課程轉(zhuǎn)化

3、客戶關(guān)系維護(hù)：

處理投訴，提升滿意度；組織家長會/學(xué)員活動

4、教務(wù)支持：

協(xié)調(diào)教室資源，管理教材，完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

任職要求

1、硬性條件：

大專及以上學(xué)歷

1年以上教培/客服/銷售經(jīng)驗(yàn)（優(yōu)秀應(yīng)屆生可放寬）

熟練使用Office，有教務(wù)系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

2、核心能力：

高同理心溝通能力

細(xì)致高效的事務(wù)處理能力

基礎(chǔ)銷售技巧與客戶服務(wù)意識

3、個人特質(zhì)：

責(zé)任心強(qiáng)，抗壓性好，形象端正

熱愛教育行業(yè)（有教師資格證/學(xué)科背景者加分）