通過(guò)在線聊天工具（如網(wǎng)站客服窗口、社交

媒體平臺(tái)私信等）、電子郵件等渠道，及時(shí)回復(fù)客戶的咨詢，解答關(guān)于產(chǎn)品/服務(wù)的問(wèn)題，包括功能、特點(diǎn)、價(jià)格、使用方法、售后政策等方面。

以專(zhuān)業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度為客戶提供準(zhǔn)確

的信息，確保客戶滿意度。