工作職責(zé)：

1.社交媒體維護(hù)：

負(fù)責(zé)品牌在海外社交媒體，如Facebook、Instagram、Twitter，YouTube、TikTok等平臺(tái)的賬號(hào)管理，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和推廣，粉絲增長(zhǎng)及KOL，與品牌聯(lián)名推廣等工作。

2.紅人合作：

配合亞馬遜銷售計(jì)劃，利用目標(biāo)市場(chǎng)主流Deals網(wǎng)站、FB組、社媒達(dá)人等資源，提升公司產(chǎn)品的銷量和知名度。

3.亞馬遜測(cè)評(píng)：

負(fù)責(zé)公司亞馬遜listing產(chǎn)品在各站點(diǎn)的測(cè)評(píng)工作，根據(jù)運(yùn)營(yíng)的測(cè)評(píng)需求，在確保賬號(hào)安全的情況下按時(shí)按量完成基本的測(cè)評(píng)任務(wù)。并不斷優(yōu)化測(cè)評(píng)方法，降低風(fēng)險(xiǎn)，提高review的效果。

4.品牌私域流量管理：

維護(hù),促達(dá)每日粉絲增量，更新內(nèi)容及促達(dá)新老客戶訂單轉(zhuǎn)化和詢盤等，增強(qiáng)用戶粘性。

5.客服體系優(yōu)化：

及時(shí)，友好的處理售前售后問題，刪除中差評(píng)，提升好評(píng)率。歸類常見問題，制定FAQ和知識(shí)庫(kù)，提升客服效率和滿意度，進(jìn)而提升品牌形象和知名度。

6.定期數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，分析，和優(yōu)化：

6.1定期收集、分析、總結(jié)產(chǎn)品問題，及時(shí)反饋給產(chǎn)品部，并協(xié)助產(chǎn)品部進(jìn)行產(chǎn)品更新和質(zhì)量?jī)?yōu)化；

6.2定期總結(jié)和優(yōu)化推途徑和效果。

任職要求：

1.本科及以上學(xué)歷，英語(yǔ)CET4或以上，書面英語(yǔ)良好的優(yōu)先考慮；

2.有亞馬遜站外推廣經(jīng)驗(yàn)，真人測(cè)評(píng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；

3.1年以上海外社交媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),熟悉歐美文化，及多個(gè)國(guó)外社交媒體（比如Ins,X,Facebook等）平臺(tái)規(guī)則；

4.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，善于探索創(chuàng)新，品德端正，熱愛社交媒體推廣工作。

5.熟悉亞馬遜平臺(tái)規(guī)則，能規(guī)避測(cè)評(píng)風(fēng)險(xiǎn)；

6.情緒穩(wěn)定，有同理心，認(rèn)真耐心，有服務(wù)意識(shí)，能妥善處理好各種客訴，提升客戶滿意度，和品牌好形象；

7.具備跨部門協(xié)作能力，可高效對(duì)接設(shè)計(jì)、銷售及供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化產(chǎn)品，提升品牌知名度；

8.結(jié)果導(dǎo)向，適應(yīng)快節(jié)奏工作，能獨(dú)立管理多平臺(tái)任務(wù)；

加薪項(xiàng)：

1.有健康用品產(chǎn)品測(cè)評(píng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

2.熟練使用AI工具提高工作效率；

3.熟練使用Photoshop、剪映等設(shè)計(jì)工具，及SEO優(yōu)化、社媒管理工具；對(duì)海外熱點(diǎn)高度敏感，能快速將趨勢(shì)融入品牌營(yíng)銷；

4.具備紅人開發(fā)及談判經(jīng)驗(yàn)，成功主導(dǎo)過跨境合作案例者優(yōu)先；

備注：接受無(wú)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生