崗位職責(zé)：

1、響應(yīng)客戶咨詢，提供專業(yè)且高效的解答，確?？蛻魸M意度；

2、處理客戶反饋的問題，跟進直至解決，維護客戶關(guān)系；

3、記錄客戶信息，整理并分析客戶數(shù)據(jù)，為服務(wù)優(yōu)化提供依據(jù)；

4、參與客戶服務(wù)流程的優(yōu)化，提升服務(wù)效率和質(zhì)量。

任職要求：

1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心傾聽并解決客戶問題；

2、具有較強的團隊合作精神，能夠與團隊成員有效協(xié)作；

3、熟練操作辦公軟件，有基本的數(shù)據(jù)分析能力；

4、有法律從業(yè)經(jīng)驗、語言組織能力、文字功底強者優(yōu)先；

5、有相關(guān)行業(yè)客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。