一、核心配送任務(wù)

?負(fù)責(zé)外賣訂單的配送?：外賣配送員的主要職責(zé)是接收并配送外賣訂單，確保訂單能夠準(zhǔn)確、及時地送達客戶手中。

?保證配送質(zhì)量?：在配送過程中，外賣配送員需要確保外賣食品的質(zhì)量和安全，避免在配送過程中造成食品的損壞或污染。

二、客戶服務(wù)與溝通

?與客戶保持聯(lián)系?：外賣配送員需要及時與客戶溝通，了解客戶的配送需求和特殊要求，確保配送服務(wù)的滿意度。

?處理異常訂單?：對于已下單但未送達的訂單，外賣配送員需要進行追蹤并反饋異常信息給相關(guān)部門處理，確保客戶能夠及時收到訂單。

?維護客戶關(guān)系?：外賣配送員需要積極維護與客戶的關(guān)系，提高客戶滿意度，樹立良好的品牌形象。