職位描述：

1.使?遠(yuǎn)程協(xié)助系統(tǒng)，根據(jù)運(yùn)營(yíng)需要處理?輛的遠(yuǎn)程協(xié)助請(qǐng)求。

2.收集、整理和歸納遠(yuǎn)程協(xié)助系統(tǒng)的使?問(wèn)題以及建議，與相關(guān)負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)及時(shí)反饋和溝通。

3.將?法?即解決的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)??持團(tuán)隊(duì)，跟蹤問(wèn)題解決進(jìn)度。

4.整理階段性遠(yuǎn)程協(xié)助數(shù)據(jù)報(bào)告。

5.協(xié)助客服專員完成??溝通，信息反饋等?作任務(wù)。

6.配合遠(yuǎn)程協(xié)助系統(tǒng)以及客服系統(tǒng)相關(guān)的測(cè)試反饋任務(wù)。

任職要求

1.大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；有?動(dòng)駕駛?業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2.計(jì)算機(jī)中?輸?40字/分鐘左右，熟練使?基本的辦公電腦技能和App使?技能，如電?郵

箱，EXCEL，WORD等辦公軟件；

3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，善于溝通，具備良好的應(yīng)變能?和抗壓能?；

4.具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)適應(yīng)能?，快速熟練地掌握系統(tǒng)以及新功能；

5.能適應(yīng)輪班輪休?作制，8?時(shí)?作制；

6.有C1駕照和3年或以上的駕駛經(jīng)驗(yàn)。

工作時(shí)間與福利

排班制度：

輪班輪休制，月休8天

早班：7:00-15:15

晚班：15:15-23:30（晚班補(bǔ)貼30元/班次）

通宵班：23:30-7:00（通宵班補(bǔ)貼50元/班次，每月2次左右）

福利體系：

入職即購(gòu)六險(xiǎn)一金（含商業(yè)意外保險(xiǎn)）；

節(jié)日福利：中秋/春節(jié)發(fā)放節(jié)假日福利卡；