一、工作內(nèi)容

1、接待賓客：負(fù)責(zé)日?？腿说慕哟ぷ鳎瑸槠滢k理入住、退房及接收客人預(yù)訂、安排房間等。

2、接送客人：提前與客人取得聯(lián)系，客人到店時迎接客人，離店需要送別客人。

3、提供咨詢：解答客人的問題和提供有關(guān)旅游、交通等方面的信息，幫助客人解決困難。

4、處理投訴：及時處理客人的投訴和反饋，確?？腿藵M意度。

5、溝通協(xié)作：與其他分部友好溝通，為客人解決問題，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。

6、早餐服務(wù)：為客人提供早餐服務(wù)。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。

二、職業(yè)要求

1、具備良好的溝通力能和服務(wù)意識，能夠與客人建立良好的關(guān)系，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2、能夠主動積極的推銷我們的酒店，提高酒店的知名度和信譽(yù)度。

3、有責(zé)任心和敬業(yè)精神，能夠與酒店其他伙伴協(xié)作配合，讓客人盡興而歸。

三、崗位要求

1、大專及以上學(xué)歷，普通話流利，形象及氣質(zhì)良好，熟練使用辦公軟件，年齡35歲以下；男女不限；

2、優(yōu)先考慮條件：一年以上酒店、民宿或者相關(guān)工作經(jīng)驗；

3、性格開朗、陽光、外向；有積極主動學(xué)習(xí)的能力；

福利待遇：

1、提供食宿。

2、購買五險。

3、月休8天。

4、工資面議。