一、基本要求：

1、年齡45周歲歲之間，學(xué)歷要求不限，專業(yè)不限，有物業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2、具備良好的溝通表達(dá)能力和親和力，能耐心傾聽業(yè)主需求。

3、熟悉電腦基本操作，能熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等）及物業(yè)管理系統(tǒng)。

二、崗位職責(zé)相關(guān)要求

1、負(fù)責(zé)業(yè)主的日常接待、咨詢解答，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主報(bào)修、投訴等問題，并跟進(jìn)處理結(jié)果。

2、定期對業(yè)主進(jìn)行回訪，維護(hù)良好的業(yè)主關(guān)系，提升業(yè)主滿意度。

3、協(xié)助開展小區(qū)內(nèi)的便民服務(wù)、社區(qū)活動(dòng)等，增強(qiáng)業(yè)主的社區(qū)歸屬感。

4、做好業(yè)主信息的整理與更新，確保檔案資料的準(zhǔn)確性。

5、配合物業(yè)其他部門（如工程、安保、保潔等）開展工作，協(xié)調(diào)解決業(yè)主的綜合性問題。