我們是一家專(zhuān)業(yè)的充電樁安裝公司，專(zhuān)注于為廣大客戶(hù)提供高效、便捷的充電樁安裝服務(wù)。隨著業(yè)務(wù)的不斷拓展，現(xiàn)急需招聘幾名信息員，負(fù)責(zé)客戶(hù)與平臺(tái)之間的溝通協(xié)調(diào)工作，搭建起順暢的信息橋梁。如果你具備良好的溝通能力和責(zé)任心，歡迎加入我們的團(tuán)隊(duì)！

1.崗位職責(zé)?

負(fù)責(zé)及時(shí)接聽(tīng)客戶(hù)的咨詢(xún)電話、接收在線消息，耐心解答客戶(hù)關(guān)于充電樁安裝流程、費(fèi)用、時(shí)間等方面的疑問(wèn)。?

準(zhǔn)確記錄客戶(hù)的需求信息，包括安裝地址、充電樁型號(hào)偏好、安裝時(shí)間要求等，并及時(shí)錄入公司信息平臺(tái)。?

與公司內(nèi)部安裝團(tuán)隊(duì)保持緊密溝通，將客戶(hù)需求準(zhǔn)確傳達(dá)給相關(guān)負(fù)責(zé)人，協(xié)調(diào)安排安裝時(shí)間和人員。?

在安裝過(guò)程中，充當(dāng)客戶(hù)與安裝團(tuán)隊(duì)之間的聯(lián)絡(luò)人，及時(shí)反饋客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，確保安裝工作順利進(jìn)行。?

安裝完成后，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪，了解客戶(hù)對(duì)安裝服務(wù)的滿(mǎn)意度，收集客戶(hù)的評(píng)價(jià)和改進(jìn)建議，并整理反饋給公司相關(guān)部門(mén)。?

維護(hù)公司信息平臺(tái)上的客戶(hù)信息，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和更新。?

2.任職要求?

學(xué)歷不限，年齡在18-35周歲之間，有相關(guān)客戶(hù)溝通、信息協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。?

具備出色的溝通表達(dá)能力和傾聽(tīng)能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地理解客戶(hù)需求和公司政策，并進(jìn)行有效傳達(dá)。?

擁有良好的耐心和責(zé)任心，對(duì)待客戶(hù)熱情周到，能夠積極處理客戶(hù)的問(wèn)題和投訴。?

熟悉電腦基本操作，能夠熟練使用辦公軟件和公司信息平臺(tái)，具備一定的數(shù)據(jù)錄入和整理能力。?

工作認(rèn)真細(xì)致，有較強(qiáng)的時(shí)間管理能力和抗壓能力，能夠合理安排工作任務(wù)，確保工作效率。?

具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠積極配合公司其他部門(mén)的工作，共同完成公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)。

聯(lián)系人：[梁女士]?聯(lián)系電話：[]

聯(lián)系人：[王女士]?聯(lián)系電話：[]

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