我們正在尋找一位經(jīng)驗豐富、數(shù)據(jù)驅(qū)動且富有創(chuàng)意的天貓運營人才，負(fù)責(zé)[徽小樂食品]天貓官方旗艦店的日常運營、推廣活動策劃與執(zhí)行、銷售目標(biāo)達(dá)成及店鋪綜合競爭力提升。你將直接對店鋪的GMV、用戶增長、品牌形象和市場表現(xiàn)負(fù)責(zé)。1.店鋪日常運營與管理：

負(fù)責(zé)天貓店鋪的日常維護與更新，包括商品上架、下架、信息優(yōu)化（標(biāo)題、詳情頁、主圖視頻等）、庫存管理、價格策略制定與調(diào)整。

監(jiān)控店鋪核心數(shù)據(jù)（流量、轉(zhuǎn)化率、客單價、銷售額、DSR評分、退款率等），進(jìn)行深度分析，發(fā)現(xiàn)問題并提出優(yōu)化方案。

確保店鋪符合天貓平臺各項規(guī)則和政策，維護良好的店鋪健康度。

管理店鋪視覺呈現(xiàn)，與設(shè)計團隊協(xié)作，確保頁面風(fēng)格統(tǒng)一、美觀且符合品牌調(diào)性。

2.營銷活動策劃與執(zhí)行：

根據(jù)天貓營銷節(jié)奏（如618、雙11、雙12、品類日、超級品牌日等）及品牌自身需求，獨立策劃并執(zhí)行店鋪營銷活動方案（包括活動主題、玩法、利益點、推廣節(jié)奏等）。

熟練運用天貓平臺營銷工具（直通車、引力魔方、萬相臺、淘寶客、超級互動城、會員通等）進(jìn)行精準(zhǔn)投放和流量獲取，優(yōu)化推廣ROI。

策劃并執(zhí)行店鋪日常促銷活動（滿減、優(yōu)惠券、贈品、套裝等），提升轉(zhuǎn)化率和客單價。

熟悉內(nèi)容營銷（直播、短視頻、微詳情、逛逛等），能策劃并協(xié)同資源執(zhí)行內(nèi)容種草計劃，提升店鋪內(nèi)容力和用戶粘性。

3.數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化：

熟練使用生意參謀等數(shù)據(jù)分析工具，定期輸出店鋪運營分析報告（周報/月報），洞察市場趨勢、競品動態(tài)及消費者行為。

基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果，不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、頁面布局、營銷策略、推廣方案和用戶體驗。

建立關(guān)鍵指標(biāo)監(jiān)控體系，設(shè)定并追蹤銷售目標(biāo)達(dá)成情況。

4.客戶體驗與售后服務(wù)：

關(guān)注用戶評價和反饋，協(xié)同客服團隊處理售前售后問題，提升客戶滿意度和店鋪DSR評分。

優(yōu)化購物流程和售后服務(wù)政策，提升用戶復(fù)購率和忠誠度。

【可選】負(fù)責(zé)或參與店鋪會員體系的搭建和運營，提升會員活躍度和價值。

5.跨部門協(xié)作：

與產(chǎn)品、設(shè)計、客服、倉儲物流等部門緊密協(xié)作，確保商品信息準(zhǔn)確、頁面效果優(yōu)質(zhì)、訂單處理順暢、發(fā)貨及時。

與市場部/品牌部協(xié)同，確保線上營銷活動與品牌整體策略一致。

1.教育背景：大專及以上學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)、管理學(xué)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2.工作經(jīng)驗：

擁有2年以上天貓/淘寶平臺店鋪獨立運營經(jīng)驗，有成功操盤案例者優(yōu)先（請準(zhǔn)備數(shù)據(jù)證明）。

熟悉天貓平臺規(guī)則、后臺操作、營銷工具及各類活動玩法。

3.核心技能：

數(shù)據(jù)分析能力：精通生意參謀等數(shù)據(jù)分析工具，能獨立進(jìn)行數(shù)據(jù)解讀并指導(dǎo)運營決策。對電商核心指標(biāo)（流量、轉(zhuǎn)化、客單、復(fù)購等）有深刻理解。

營銷推廣能力：精通天貓直通車、引力魔方、萬相臺等付費推廣工具的操作與優(yōu)化策略，具備良好的ROI意識。

活動策劃能力：具備獨立策劃和執(zhí)行大促及日常營銷活動的能力，思維活躍，創(chuàng)意性強。

溝通協(xié)調(diào)能力：出色的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神。

解決問題能力：能快速響應(yīng)店鋪運營中的問題，并提出有效解決方案。

學(xué)習(xí)能力：對電商行業(yè)趨勢和平臺新玩法保持高度敏感，具備快速學(xué)習(xí)能力。

4.個人素質(zhì)：責(zé)任心強，結(jié)果導(dǎo)向，抗壓能力強，工作細(xì)致，對數(shù)據(jù)敏感，具備良好的商業(yè)意識和市場洞察力。