崗位職責：

1.負責來訪顧客的接待與引導，確保顧客享受優(yōu)質(zhì)服務體驗；

2.維護前臺區(qū)域的整潔與秩序，營造舒適的等候環(huán)境；

3.處理電話咨詢與預約，高效響應顧客需求；

4.協(xié)助處理線上訂單及顧客反饋，提升顧客滿意度；

5.協(xié)助店內(nèi)活動宣傳及顧客互動，增強顧客參與感。

任職要求：

1.具有良好的溝通能力和服務意識，普通話標準；

2.熟練操作基本辦公軟件，具備處理信息的能力；

3.有餐飲行業(yè)或前臺接待相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

4.性格開朗，善于與人交往，具備抗壓能力；

5.具備一定的組織協(xié)調(diào)能力，能夠處理突發(fā)事件。